青山区钢花村街道：以培训走进社区 助力提升政务服务软实力

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 曾菁，向宏坤） “今天在社区我又学会了一项新本领，会用手机给自己办年审了，回去也帮老伴审一个，今后都不用再跑社区了。”近日，家住青山区118社区的陈爹爹一脸的傲娇地跟老同事说，对街道网格员耐心细致的服务赞不绝口。

陈爹爹是一位武钢退休职工，平时喜欢摆弄智能手机，“活到老，就要学到老，咱们老年人也要跟上时代的步伐。”陈爹爹说。今年4月初，陈爹爹到社区进行退休资格待遇审核，看到社区网格员用手机点、点、点，对着镜头眨了下眼，审核就通过了。虚心向学的陈爹爹便主动向网格员请教，网格员耐心地手把手教会了陈爹爹网上年审办理流程。

无独有偶，4月8日，青山区北苑社区居民到街道政务服务中心办理业务时，也对窗口工作人员高效的服务赞赏有加，“咱们钢花政务服务太周到了，非常感谢社区工作人员上门给我们宣传政策。”该居民表示，自己刚刚买断下岗，社区知道情况后，便把个体工商营业执照一次性告知送到了家中，鼓励他先开一家网店，做着试试看，没想到今天就顺利拿到了营业执照。

钢花村街道政务服务专项业务系列培训。通讯员供图

钢花村街道政务服务中心负责人介绍，为增强街道社区政务服务能力，提升政务服务水平，高质量推进“高效办成一件事”，自今年3月起，政务服务专项业务系列培训以第一堂课??退役军人服务和优待证办理正式拉开序幕，紧紧围绕社保、医保、个体工商、小餐饮、食品许可、社会救助、公租房、高龄津贴、就业、残疾人、退役军人服务等相关业务的政策、工作要求、系统操作等进行培训及常见问题的答疑。为了不影响社区工作，本次培训经过前期精心筹划，制定了详细培训流程，利用“每天一小时”的碎片化时间，让社区工作者们在工作之余充电充能，有效提升业务能力和服务水平。

社区工作者们纷纷表示，通过此次培训，进一步加深了对政务服务业务工作的了解，对今后的工作将有很大帮助。希望通过系统、高效、实操性强的业务培训，进一步提高街道政务服务水平，促进街道营商环境更上新台阶。